CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chào mừng Quý khách đến với website chính thức của thương hiệu BéBé.

Website Bebe.vn được vận hành bởi CÔNG TY TNHH HÀ KIM GROUP. BéBé cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng thông tin đúng mục đích, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

BéBé thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Giao hàng, đổi trả, bảo hành hoặc hỗ trợ sau bán.
• Liên hệ chăm sóc khách hàng khi cần thiết.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, khuyến mại nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm mua sắm và nội dung trên website.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin đơn hàng, lịch sử mua hàng.
• Thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.
• Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.

BéBé không thu thập các thông tin nhạy cảm nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng hoặc không cần thiết cho quá trình cung cấp dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng của BéBé, bao gồm:

• Xử lý đơn hàng và giao nhận hàng hóa.
• Liên hệ xác nhận thông tin mua hàng.
• Hỗ trợ đổi trả, khiếu nại, bảo hành.
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, tài khoản hoặc chương trình ưu đãi.
• Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.

Khi không còn cần thiết, BéBé sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa, ẩn danh hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân theo quy định.

5. Đơn vị được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ cho các bên liên quan trong phạm vi cần thiết, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị thanh toán.
• Đơn vị cung cấp nền tảng công nghệ, website, CRM hoặc chăm sóc khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

BéBé cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

6. Cam kết bảo mật thông tin

BéBé áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các rủi ro như mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ ngoài phạm vi cho phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. BéBé sẽ nỗ lực tối đa trong phạm vi hợp lý để bảo vệ thông tin của khách hàng.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.
• Khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

8. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến việc bảo mật, cập nhật hoặc xử lý thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH HÀ KIM GROUP
Thương hiệu: BéBé
Hotline: +84 88 673 48 88
Email: cs@bebe.vn
Website: Bebe.vn

9. Thay đổi chính sách

BéBé có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật thông tin theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website Bebe.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải.